В современном мире наиболее распространены следующие подходы к управлению: процессный; системный; ситуационный; холистический; синергетический. Рассмотрим каждый из них подробнее.
-
Содержание
Процессный подход
Суть подхода заключается в том, что вся деятельность организации по достижении целей представлена как совокупность процессов. Руководитель занимается проектированием пошаговых действий, процессов, ведущих к реализации планов компании.
Преимущества подхода:
- главное внимание уделяется продукту, услуге и конечному потребителю;
- ответственность за решение задач возлагается на руководителя;
- отсутствуют многоуровневые иерархические организационные структуры;
- большие возможности для обмена информацией между отделами, обратная связь;
- делегирование полномочий;
- сокращение ненужных операций.
Все эти факторы позволяют повысить эффективность работы компании, конкурентоспособность на рынке, рентабельность продукции обеспечить быстрое достижение поставленных целей. Внедрение новых технологий, оборудования, совершенствование бизнес-процессов также способствует улучшению качества реализуемых товаров и услуг. Предприятие легче адаптируется к изменениям внешней среды.
Минус процессного подхода: потребуется немало усилий от руководства и коллектива для внедрения данной системы. Необходимо:
- разграничить ответственность в отношении каждого бизнес-процесса,
- однозначно сформулировать поставленные конечные цели,
- разработать и закрепить показатели оценки эффективности бизнес-процессов,
- внедрить внутренние стандарты качества.
Работники предприятия должны быть готовы к новым технологиям управления.
-
Системный подход
Согласно данному подходу, компания – это система, которая состоит из взаимосвязанных элементов. Отлаженная работа элементов способствует эффективному руководству всей системой.
Согласно общей теории систем:
- исследования отдельных элементов не поможет сделать анализ всего предприятия;
- эффективное функционирование системы зависит от работспособности каждой части.
Сущность системного подхода к управлению заключается в следующем:
- формирование иерархий, разработка целей в самом начале работы;
- сравнительный, всесторонний анализ альтернативных путей и способов достижения целей;
- количественная оценка целей и средств их достижения.
При реализации системного подхода важно соблюдать следующие принципы:
- согласование иерархий;
- пропорциональность;
- учет рисков, обходных путей;
- изучение жизненного цикла предприятия, продукта, услуги;
- обмен информацией между частями системы;
- устойчивость к изменениям.
При решении проблем можно провести анализ работы всех частей предприятия, выявить слабые стороны, разработать план достижения цели. Некоторые специалисты считают данный подход абстрактным, нечетким, поскольку в нем не сформулированы способы решения проблемы.
-
Ситуационный подход
Ключевая идея данного подхода: методы и способы управления должны подбираться в зависимости от конкретной ситуации. Под ситуацией, в данном случае, принято понимать набор обстоятельств, влияющих в данный момент на работу компании.
В рамках данного подхода могут быть выполнены следующие действия:
- выделение факторов, которые создали определенную ситуацию и являются наиболее влиятельными,
- определение недостатков и преимуществ, ограничений и последствий ситуации,
- избрание специфических приемов и методов управления для конкретной ситуации.
Использование данного подхода к управлению способствует более эффективному достижению целей, особенно на крупных предприятиях, с большим количеством задач.
Особую роль при данном подходе играет «ситуационное мышление»: решения принимаются не в соответствии с планами, целями, а исходя из конкретной проблемы. Применяется децентрализованная система управления, которая обеспечивает гибкость отделов, быструю реакцию на изменения. Согласно ситуационному подходу в управлении рассматриваются три типа условий: относительно стабильны; изменяющие только часть характеристик среды и организации; не определены.
При данном подходе вся деятельность организации направлена только на адаптацию под изменяющиеся внешний условия, другие факторы во внимание не берутся.
-
Холистический подход
В современной теории и практике управления приобретает популярность холистический подход к управлению. Здесь особое внимание уделяется принципу холизма, согласно которому целое всегда больше, чем сумма его частей.
Особенности холистического подхода:
- комплексный подход к решению проблем (всё имеет значение);
- при принятии решений учитывается влияние результата на заинтересованные стороны (клиенты, поставщики, другие отделы, сотрудники, окружающая среда, покупатели);
- решение одного подразделения не должно противоречить другим;
- при обсуждении ситуации могут участвовать все участники, функционирует система обратной связи.
Если сравнивать холистическое управление с традиционным, то можно сказать, что первое является более прогрессивным, поскольку учитывает как производственные, так и социальные факторы.
Читать также
-
Синергетический подход
Синергетика представляет собой совокупность сложноорганизованных объектов и рассматривает движущие силы, механизмы и закономерности их эволюционных процессов.
Сущность синергетического подхода к управлению организацией как системой заключается в том, что он ориентирован не на внешние параметры, не на цели и ожидания субъекта управленческой деятельности, а на внутренние свойства системы, ее собственные законы эволюции и самоорганизации.
Определяющим фактором успешного внедрения синергетического управления является готовность сотрудников перейти на новые принципы работы. Для этого необходима высокая квалификация персонала, способного на личностную и коллективную самоорганизацию, и наличие мотивации.
Синергетическое взаимодействие не может быть навязано сверху, при этом коллектив можно подтолкнуть к применению данной системы, обосновав ее целесообразность и преимущества, научив методам кооперации и правилам коммуникаций, запуская самоорганизацию.
В современном мире нередко применяется сочетание нескольких стилей. Однако можно заметить, что на протяжении последних десятилетий предпочтение компаний все же отдавалось процессному подходу, это связано с внедрением сертификации продукции. Сегодня же, происходит переход от процессов к более современным стилям: системный, холистический, синергетический.
Рассмотренные подходы к управлению являются результатом эволюции теории и практики менеджмента и отражают трансформацию научных взглядов под воздействием развития производства. Основы менеджмента были заложены еще в прошлом веке. Тогда ключевыми факторами стилей управления были бюрократия, иерархическая структура, цели, которые спускаются сверху вниз, четкое распределение ролей и тщательно проработанные правила, и процедуры. В современном же мире рыночной экономики, предприятию, чтобы оставаться на плаву, необходимо подстраиваться под изменения. Очевидно, что дальнейшее развитие эффективного управления должно ответить на новые вызовы в условиях стремительного развития общества.
Читать также
