Фасилитация простыми словами: как вовлечь команду в обсуждение и зафиксировать решение

Минимальный сценарий фасилитации встречи

1. Сформулируйте один вопрос, границы обсуждения, доступные факты и то, какое решение или следующий шаг нужен в конце.
2. Заранее назовите роли, время, правила уважительного разговора и способ принятия решения; не маскируйте уже принятое решение под совместный выбор.
3. Сначала дайте каждому подумать или написать позицию самостоятельно, затем соберите идеи в малых группах или общем поле.
4. Покажите, какие аргументы и ограничения повторяются, отделите варианты от личных оценок и дайте возможность уточнить смысл.
5. Зафиксируйте принятое решение, несогласия, владельца, срок и точку review; участие не гарантирует консенсус, выполнение или отсутствие конфликта.

Ниже сохранён исходный материал. Фасилитация не заменяет полномочия руководителя, юридические процедуры, медиацию конфликта, психотерапию или экспертную оценку и не гарантирует результат встречи.

Подробности исходного материала

В современном мире конкуренция во всех сферах деятельности становится все жестче, и компании стремятся максимально эффективно использовать свои ресурсы для достижения поставленных целей. В этом контексте одним из ключевых инструментов является фасилитация — процесс, направленный на улучшение взаимодействия между сотрудниками, повышение их мотивации и производительности.

Что такое фасилитация

Фасилитация – это процесс организации групповой работы, который помогает участникам более эффективно обмениваться идеями, находить решения и принимать коллективные решения. Фасилитатор (человек, который проводит фасилитацию) помогает группе в достижении ее целей, обеспечивает комфортную и продуктивную атмосферу для обсуждения и принятия решений.

Фасилитация может быть полезна при любых групповых обсуждениях, например, на планерке, при разработке новых идей, на семинарах. Фасилитация помогает все участникам высказать свое мнение относительно ситуации или проекта.

Читайте также: 10 игр для тимбилдинга на выезде, которые сплотят команду

Зачем нужна фасилитация бизнесу

1. Помогает участникам лучше понять друг друга и найти общий язык, что в свою очередь способствует улучшению коммуникации внутри группы. Это помогает создать атмосферу доверия и открытости, что, в свою очередь, способствует более продуктивной работе группы.
2. Позволяет использовать время и ресурсы более эффективно, что в результате приводит к повышению производительности группы. Фасилитатор может помочь участникам сфокусироваться на главных задачах и определить приоритеты, что позволит команде работать более продуктивно и достигать своих целей быстрее.
3. Участники фасилитации приобретают новые навыки и знания, которые можно применить в своей профессиональной деятельности. Это может быть особенно полезно для молодых сотрудников или тех, кто только начинает свою карьеру.
4. Фасилитаторы способствуют созданию комфортной и открытой атмосферы для обсуждения сложных вопросов, что помогает группе чувствовать себя более уверенно и открыто. Это способствует реализации новых идей.
5. Может помочь группе найти решение для сложных проблем, которые могли бы быть трудными для решения без ее помощи.  Фасилитатор может задавать вопросы, которые помогут участникам глубже понять проблему и найти наиболее подходящее решение.
6. Облегчает процесс принятия решений, позволяя группе обсудить и оценить различные варианты и выбрать наиболее подходящий.
7. Может стимулировать креативность и инновации, помогая группе находить новые и нестандартные решения.

Виды фасилитации

– Проектная фасилитация. Предназначен для помощи командам в успешной работе над проектами. Он включает в себя распределение задач, контроль за их выполнением, а также поддержание мотивации и вовлеченности участников.
– Стратегическая фасилитация. Подходит для разработки стратегии и планов развития организации или проекта. Здесь фасилитатор поможет участникам в анализе ситуации, определении целей и выработке решений.
– Коммуникационная фасилитация. Направлен на улучшение взаимодействия в команде или между различными подразделениями компании. Фасилитатор здесь помогает участникам разрешать конфликты, строить эффективные команды и улучшать общение.
– Образовательная фасилитация. Используется в образовательных учреждениях для поддержки процесса обучения и развития навыков у учащихся.
– Управленческая фасилитация. Фасилитатор оказывает помощь руководителям в принятии решений, разрешении конфликтов и улучшении взаимодействия между отделами.

Читайте также: Как построить сильную команду и удерживать талантливых сотрудников

Что делает фасилитатор

Фасилитатор – это специалист, который помогает группе людей работать совместно, эффективно обмениваться идеями и принимать решения. Вот некоторые из основных обязанностей фасилитатора:

1. Подготовка к сессии: определить цель и задачи, подобрать участников, подготовить материалы и оборудование.
2. Представление участников и объяснение правил и целей сессии.
3. Генерация идей: фасилитатор стимулирует участников предлагать идеи и решения, записывает их на доске или в документе.
4. Оценка идей: фасилитатор обсуждает и оценивает предложенные идеи вместе с участниками, выделяет наиболее перспективные.
5. Принятие решений: фасилитатор предлагает участникам принять коллективное решение на основе предложенных идей, подводит итоги сессии и предлагает дальнейшие шаги.
6. Обеспечение комфортной и продуктивной атмосферы для обсуждения и принятия решений.

Выступать фасилитатором может внешний консультант или сотрудник компании. При этом получить данные навыки можно обучаясь на курсах, при помощи учебников.

Читайте также: Методика квадрат Декарта для принятия решений в бизнесе

Читать также, как провести эффективный митап в команде

Методики фасилитации

1. Мозговой штурм — методика, при которой участники генерируют идеи без их оценки и критики. Фасилитатор записывает все идеи на доске, затем участники обсуждают их и выбирают наиболее интересные.
2. Ролевые игры — метод, при котором участники берут на себя роль других людей или персонажей для решения конкретной проблемы. Ролевые игры помогают участникам понять точку зрения других людей и принять более взвешенные решения.
3. Структурированное обсуждение — методика, в которой фасилитатор задает вопросы участникам для обсуждения определенной темы. Структурированное обсуждение помогает группе сосредоточиться на конкретных вопросах и принять взвешенные решения.
4. Групповое принятие решений — метод, в котором группа обсуждает различные варианты решений и принимает коллективное решение. Групповое принятие решений помогает участникам почувствовать свою ответственность за принятые решения и быть более мотивированными на их реализацию.
5. Выбор приоритетов — методика, которая помогает группе определить наиболее важные задачи и распределить ресурсы. Может быть использован для определения приоритетных направлений развития компании или проекта.

Это не исчерпывающий перечень методик, используемых при фасилитации. В зависимости от конкретной ситуации, фасилитатор выбирает наиболее подходящую методику для достижения поставленных целей и задач.

Читайте также: Методика OKR для кратного роста бизнеса

В заключение, фасилитация является важным инструментом для бизнеса, поскольку она помогает улучшить взаимодействие между сотрудниками, повысить их производительность и сделать процесс принятия решений более эффективным.

Читайте также: 10 деловых игр для тимбилдинга, чтобы объединить команду

Константин Тарасов Автор

Предприниматель, бизнес-трекер, пишу о том, как развивать бизнес в условиях неопределенности