Системный подход в управлении — это инструмент, позволяющий в короткие сроки находить новые, эффективные решения возникающих проблем, эффективно достигать целей бизнеса и управлять изменениями. Он позволяет улучшить работу команды, наладить взаимоотношения между сотрудниками.
При изучении работы компании устанавливаются следующие факторы:
— место в соответствующем секторе рынка;
— состояние производственно-хозяйственной деятельности организации;
— производственная структура;
— система управления, организационная структура;
— взаимодействие с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка;
— инновационная деятельность;
— психологический климат в коллективе.
Зачем нужны системные исследования
Исследования как часть менеджмента направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления. Здесь объектом анализа является система управления, обладающая определенными признаками.
Для проведения системного изучения необходима определенная методика, представляющая собой комплекс целей, методов, инструментов для анализа.
Важно учесть общую концепцию, построенную на основе системы научных знаний в области управления, а также теории и практики организационного проектирования. Данная концепция – это результат комплексного проектирования целей, задач, способов взаимодействия.
Эффективность исследования систем управления зависит от успеха применяемых методов, которые можно разделить на следующие категории:
- Методы, основанные на использовании знаний и интуиция специалистов: «мозговой штурм», «сценарии», метод экспертных оценок, «дерево целей», морфорологический подход и др.
- Методы формализованного представления: аналитические, статистические, теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические, графические, структурно-лингвистические методы, имитационное динамическое моделирование.
- Комплексированные методы.
- Методы исследования информационных потоков.
Любая система имеет иерархическое строение, определенные цели (глобальные, каждодневные). Для реализации поставленных целей необходимо осуществлять функции управления. Вообще главная задача системного исследования – наладить функционирование системы управления.
Знание основных методов и методик исследования организаций, применение их в дальнейшем на практике имеют на современном этапе большое значение. Для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений следует выработать системное представление об объекте исследования, увидеть возможности устранения возникающих недостатков. Часто на практике необходимо применять одновременно несколько методов исследования систем управления.
Главные характеристики системного подхода
- Направлена на исследование и создание объектов как систем.
- Требует многоуровневого изучения предмета (объект как часть иерархии занимает определенные места в системах).
- Необходимо изучить проблемы в единстве связей с окружающей средой, проводить ассоциации между общими и частными целями.
Основные принципы системного подхода
- Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и часть большей системы.
- Иерархичность — наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов. Пример, любая организация, в которой сотрудники починяются руководителю.
- Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры.
- Множественность, позволяющая использовать множество экономических и математических моделей для описания элементов системы.
