Трекер, в отличие от консультанта, использует несколько специальных методик (фреймворков) для диагностики, структурирования бизнеса. Работает с целями, стратегией, помогает выявлять основные проблемы (ограничения) бизнеса, помогает тестировать гипотезы преодоления этих проблем.
Консультант владеет одной методологией, может рассказать о ней, обучить, внедрить
Обычно это специалист в конкретной области, который сам решает поставленную задачу, либо предлагает клиенту путь решения.
Консультант чаще всего владеет одной или парой технологий, в которых является специалистом, которым может обучить других. Часто получается так, что консультант сделал лекцию, например, по Agile, внедрил и всё, оставил проект и ушел. Внедрение может быть разным по продолжительности — месяц, пять или шесть месяцев, сколько угодно.
Трекер имеет в арсенале несколько методик — фреймворков трекинга, через которые смотрит на бизнес и показывает ограничения
Трекер может показать, где главная проблема бизнеса. Все делается вместе с бизнесом, конечно, вместе с командами — смотрим, разбираемся. Трекер показывает основное ограничение, и уже на стадии решения этой проблемы, преодоления найденного ограничения можно пригласить консультанта, который эту область знает глубже.
Я, например, теорию ограничений Голдратта знаю явно хуже, чем люди, которые занимаются только этой теорией 5-10-15 лет. У меня, как трекера, есть инструменты трекинга — фреймворки, зная которые я могу понять, где ограничение, где проблема. Дальше могу команде предложить разбираться, думать, что они с этим будут делать.
Может, они справятся сами, может быть пригласят консультанта, может быть они пойдут учиться. Это будут гипотезы, которые они придумают, и которые трекер может валидировать, поможет придумать более сильные гипотезы и быстрее их проверить.
Еще больше полезных материалов обсуждаем на подкасте для предпринимателей и трекеров.
